Übersicht CRM

Damit Ihr CRM kein Flop wird.

Der Kampf um den Kunden wird immer härter. Dieses Thema und viele  Schlagworte wie „Wunderwaffe CRM“, „CRM als strategische Notwendigkeit“ oder „CRM on Demand“ stehen im Mittelpunkt unzähliger theoretischer Diskussionen. Klar ist, dass die Neukundengewinnung und eine optimale Kundenbindung oberste Priorität haben. Deshalb heißt es auch für Sie, ein effizientes CRM Werkzeug zu finden.
 

Benutzerfreundlichkeit und einfache Bedienbarkeit

Für KINAMU stehen folglich die Benutzerfreundlichkeit und die einfache Bedienbarkeit – als wesentliche Faktoren für die effiziente Nutzung – der CRM Lösung ganz oben auf der Liste. Wichtig ist ein webbasiertes, intuitiv bedienbares und überall verfügbares System.

Unsere CRM Lösung basiert auf SugarCRM Professional, einer Open Source Lösung, die einen ausgezeichneten Funktionsumfang bei überschaubaren Kosten bietet. Folgende Bereiche werden abgedeckt:

• Vertrieb (Kunden- u. Kontaktverwaltung, Opportunity-Management)
• Marketing (Kampagnen- und Leadmanagement)
• Service (After Sales, Ticketing)
• Reporting, Analysen

Je nach individueller Anforderung können Sie zwischen der Variante CE oder Professional wählen.

Weitere Informationen zu CRM:

• Quick Guide Navigation & Benutzerführung von SugarCRM (pdf, 2,5MB)
• CRM Guided Tour - CRM Bildschirmvideos

Integration in Ihr ERP System...

Die KINAMU CRM Lösung ist selbstverständlich in das ERP System eingebunden. Zur Abwicklung der Kundenaufträge und anschließenden Rechnungslegung im ERP System kann direkt auf die zentrale Datenbasis der CRM Lösung zugegriffen werden.

... und Synchronisation mit Outlook, iPhone und Blackberry