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M+W Group GmbH
Auf einen Blick:
Branche:
Anzahl der Mitarbeiter:
4 500
Anzahl der Nutzer:
160
Website:
Eingesetzte KINAMU Lösung:
Einführungszeit:
2 Monate
Projektziele:
Ablöse und Migration der existierenden CRM Lösungen
Konsolidierte Umsetzung aller Anforderungen (Gruppenweit)
Weltweiter Roll-Out in die einzelnen Niederlassungen und Divisionen
Highlights:
Globales Berechtigungskonzept und Sichten auf lokale Daten
Datenmigration und Normalisierung aus unterschiedlichen Systemen und Datenquellen
Internationales Roll-Out mit unterschiedlichen lokalen Anforderungen
Technologie in Höchstform
Die M+W Group bietet Ihren Kunden weltweit integrierte “Life-Cycle” Lösungen für High-Tech Produktionsstätten und Infrastruktur-Komplexe sowie allen dafür notwendigen Service- und Modernisierungssupport. Die Kundenbasis fokusiert sich auf die Bereiche Elektronik, Photovoltarik, Pharmazie, Chemie, Automobil- und Kommunikations-Industrie als auch Forschungsinstitute und Universitäten fokusiert.
Das Unternehmen rangiert unter den Markführern in verschiedenen Marksegmenten wie in der Halbleiter-, Photovoltarik- und Pharmaindustrie. Die M+W Group GmbH in Stuttgart ist für globale Aktivitäten der Gruppe als Holding Gesellschaft verantwortlich und besteht aus drei Divisionen: die Facility Solutions, die Process Solutions und die Product Solutions. 2008 erwirschaftete das Unternehmen mit 4.500 Angestellten einen Umsatz von 1.74 Milliarden Euro.
Die internationale Ausrichtung des Unternehmens erforderte den Einsatz eines erweiterten Organisations- und Berechtigungssystems, welches durch das KINAMU Org-Management Modul abgedeckt wurde. Die internationale Erfahrung in der Projektierung und Migration von bestehenden Systemen sowie der inkludierte Systembetrieb war ein ausschlaggebendes Kriterium, KINAMU als Implementations- und Hostingpartner (on premise) zu wählen.
Die M+W Group setzte in unterschiedlichen Divisionen und Ländern verschiedene CRM Systeme ein. Unter anderem die Community Editon von SugarCRM, welche es galt, als Erste zu migrieren und als Template für den weiteren Roll-Out zu nutzen. Die Anforderungen konzentrierten sich auf das Lead- und Opportunity Management, wobei abhängig von der Unternehmensorganisation, das KINAMU Org-Managment Modul die Berechtigungen und Sichten auf unterschiedliche Datenpools ermöglicht.
Es wurden weltweite Roll-Outs bzw. Anbindungen der einzelnen Niederlassungen und Divisionen geplant und auch laufend umgesetzt. Die Herausforderung waren dabei die Datenmigration existierender Systeme, wobei unterschiedlichste Datenquellen und Formate zu berücksichtigen waren.
Ziel ist, alle Divisionen auf einem CRM System zu verwalten bzw. zu vereinheitlichen. Der Roll-Out konzentrierte sich bis Mitte 2010 auf Europa, bevor die restlichen Niederlassungen und Verkaufsbüros in Asien und Amerika angebunden wurden. Des Weiteren werden laufend neue Entwicklungen wie etwa im Bereich Reporting und Organisationsmanagement im System angepasst und erweitert.
