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Scholand & Beiling GmbH & Co.KG
Auf einen Blick:
Branche:
Website:
Eingesetzte KINAMU Lösung:
Projektziele:
Eine einzige Vertriebsplattform für das gesamte Unternehmen
Projektbezogene Tätigkeits-, Reisekostenerfassung
Automatische aufwandbezogene Abrechnung und Fakturierung
Abbildung mehrerer rechtlicher Einheiten in einem Abrechnungssystem mit flexiblen, individuellen Rechnungsdruck
Highlights:
KINAMU Project Activity & Expenses wurde gemeinsam mit dem Kunden entwickelt
Die Anforderungen mehrere Firmen in einem gemeinsamen Abrechnungssystem zu vereinheitlichen
Der KINAMU Ansatz in Kombination mit einer flexiblen Open Source Lösung überzeugten mich, SugarCRM in unserem Unternehmen einzuführen. Das Resultat trifft unsere Anforderungen punktgenau.
Care for Customer Care
SCHOLAND & BEILING | Partner gehört mit Abstand zu den erfahrensten Customer Care Consulting Unternehmen in Deutschland. Die beiden Gründer blicken auf weit reichende Erfahrungen von mehr als 10 Jahren in Top-Führungspositionen internationaler Key Market Player innerhalb der Customer Service Industrie in Deutschland und Europa zurück.
Führende Markenunternehmen in unterschiedlichen Branchen (eCommerce, Telekommunikation, Pharma, Logistik, Versicherung, Banking etc.) in Deutschland und Europa vertrauen heute in die Erfahrung von SCHOLAND & BEILING | Partner zur Verbesserung ihrer Customer Care Organisationen.
Scholand & Beiling's Ziel war in erster Linie die Abbildung des Projektmanagements inklusive einer aufwandbezogenen Tätigkeits- und Reisekostenerfassung und -Abrechnung. KINAMU entwickelte anhand dieser Anforderungen ein umfangreiches Projekt Management Tool, welches es den Mitarbeitern erlaubt, Tätigkeiten und Reisekosten aber auch Produkte strukturiert am Projekt zu erfassen.
Dabei werden Projektspezifika wie Tagessätze, Abrechnungsmodalitäten, Zeiträume etc. berücksichtigt und geprüft. Im Rahmen der Abrechnung kann von zentraler Stelle zeitraumbezogen eine dynamische Selektion aller zu fakturierenden Positionen vorgenommen werden. Unterschiedliche Formulare werden automatisch im Rechnungsdruck und -versand angesteuert.
Die Umsetzung des Projekts fand in Form von funktionalen Phasen Go-Live's statt. So wurden in der ersten Phase die CRM Standardfunktionalitäten umgesetzt und die Anforderungen an das Projekt Management Tool definiert. In weiterer Folge wurde die Tätigkeits- und Reisekostenerfassung implementiert. Zuletzt wurde das Abrechnungsmodul zusammen mit dem KINAMU PDF Writer implementiert. Abhängig von Unternehmens- und Abrechnungsrichtlinien galt es unterschiedliche Rechnungsformulare zu gestalten und dynamisch anzusteuern.
